Termini e Condizioni della Vendita

TERMINI E CONDIZIONI DELLA VENDITA

I prodotti in vendita su www.oscilab.it (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Balma Srl, con sede in Via Amatore Sciesa ,2/A  Milano, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di MI al n. REA  2685106  del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 12804700966.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Balma srl  ai seguenti recapiti, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00

e-mail:

Telefono: 349 0597195
 

1.    Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1    Balma srl offre in vendita sul Sito i prodotti ai consumatori finali, ovverosia a soggetti che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (il “Cliente”). Balma srl si riserva pertanto il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.2    Il contratto stipulato tra Balma  (di seguito anche il “Venditore”) ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Balma. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Balma srl  provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.3    Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.4    Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

 

2.    Modalità di acquisto

2.1    I prodotti offerti in vendita da Balma srl  sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2    Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3    Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il Cliente dovrà altresì richiedere a Balma srl , ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto.

2.4    La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Balma srl  mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

 

3.    Prezzi e Modalità di pagamento

3.1    I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA.  Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.

3.2    Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito,bonifico e tramite PayPal,Klarna  e la transazione avverrà attraverso server sicuro prescelto da Balma srl .

3.3    In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Balma srl  sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Balma  conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Balma  potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

 

4.    Consegna dei prodotti e relative spese

4.1    I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine nei tempi indicati nell’Ordine medesimo, da parte di Balma  e suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Balma si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2    Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3    I tempi di consegna indicati da Balma  devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4    Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:

    4.4.1    che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

    4.4.2    che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.5    Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

4.6    Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

 

5.    Diritto di recesso

5.1    Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

5.2    Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente potrà contattare via mail il servizio clienti .

5.3    In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti a Balma  entro 30 (trenta) giorni dal recesso medesimo, secondo una delle seguenti modalità, a scelta del Cliente medesimo:

    5.3.1     invio del prodotto/dei prodotti oggetto di reso all’indirizzo indicato  tramite il corriere prescelto da Balma  (tale modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e pertanto non comporterà alcun costo per il Cliente);

    5.3.2     invio del prodotto/dei prodotti oggetto di reso all’indirizzo indicato tramite corriere scelto da direttamente dal Cliente ( in tal caso il Cliente si farà carico di tutti i costi della spedizione ) ;

5.4    La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e completo in tutte le sue parti (compresa la  dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Balma , è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Balma ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Balma non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.5    Balma  provvederà a rimborsare al Cliente l' importo dei prodotti pagati, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Balma  potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito e in attesa che  Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

5.6    Dopo la restituzione dei prodotti, Balma provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel presente articolo e nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, delle condizioni summenzionate. Contestualmente Balma  comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, ferma restando, in alternativa, la possibilità per il Cliente di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad Balma.

5.7    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Balma provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

 

6.    Reclami e richiesta di informazioni

7.1    Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Balma  ai seguenti recapiti di Customer Service:

 

7.    Privacy

7.1    I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e della Privacy Policy di Vendita presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

 

8.    Legge applicabile

8.1    Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

8.2    Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni, potrà essere inoltre preventivamente interpellato l’organismo di Alternative Dispute Resolution online della Camera di Commercio di Milano.

8.3    Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.